Los fees por contracargo se cobran en el momento en el que el adquirente le avisa a la pasarela de pagos (en este caso ONVO) que un pago válido fue disputado por el tarjetahabiente. Ademas del fee, el comercio también pierde el monto del pago disputado.
Sabemos lo confuso que puede llegar a ser este tema, por lo que nos ponemos a tu disposición para enseñarte cómo evitar contracargos y aumentar las posibilidades de ganar la disputa correspondiente.
Si tuvieras una duda sobre este proceso o sobre los contracargos en general, te invitamos a contactarnos por nuestro sitio web, vía WhatsApp al 7019-ONVO (7019-6686) o al correo
soporte@onvopay.com