¿Como sé cuándo recibo un contracargo ?
En el momento que recibás un contracargo ONVO te notificará. Si quisieras darle un seguimiento, también podrás encontrar la información en tu panel de administración, en la sección de Pagos.
Related Articles
¿Qué es un contracargo?
Los contracargos, o "chargebacks", en inglés, son débitos que se le hacen al comercio por una operación que ya le había sido pagada. Esto puede ocurrir porque la operación, por algún motivo, fue cuestionada por el banco emisor o el titular de la ...
¿Cómo sé en qué estado se encuentra mi contracargo?
Una vez hayás realizado una disputa de un contracargo, nos encargaremos de darle seguimiento de manera diaria y, una vez que nos hayan enviado la resolución del caso, te contactaremos de manera inmediata con la respuesta y novedades pertinentes. Tomá ...
¿Hay algún cobro para el comercio que recibe un contracargo?
Por cada contracargo se te cobrará un monto de $45 más el monto de la venta realizada, para cubrir las comisiones y costos logísticos que cobran las marcas de tarjetas (Mastercard y Visa) para gestionar el trámite. En caso de que tengamos que hacer ...
¿En qué momento me cobran los fees por contracargo o devolución?
Los fees por contracargo se cobran en el momento en el que el adquirente le avisa a la pasarela de pagos (en este caso ONVO) que un pago válido fue disputado por el tarjetahabiente. Ademas del fee, el comercio también pierde el monto del pago ...
¿Cuánto tarda un proceso de contracargo en ser resuelto?
La disputa de un contracargo puede durar de 10 días hasta 120 días, dependiendo de lo rápido que nos compartás los documentos que te solicitaremos y de la posterior investigación por parte de las marcas (Visa y Mastercard). De nuestro lado, nos ...